Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu iade ve geri ödeme politikası, www.shazel.com.tr üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir.

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Tüm siparişler yürürlükte bulunan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmektedir.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, ürünün kendilerine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde;

e-posta yoluyla,
iletişim formu üzerinden,
veya yazılı olarak tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Hijyen nedeniyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler
Kullanılmış ürünler
Son kullanma tarihi bulunan ve bozulabilir ürünler
Tüketici tarafından ambalajı açılmış kahve ve diğer gıda ürünleri

Ambalajı açılmış kahve ürünlerinde sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmemektedir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında;

kırık,
eksik,
yanlış gönderilen,
üretim hatalı

ürünler tarafımıza bildirildiğinde gerekli inceleme yapılır.

Üretim veya gönderim kaynaklı hata tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

5. İade Şartları

İade edilecek ürün;

kullanılmamış,
tekrar satışa uygun,
orijinal ambalajında,
tüm aksesuarlarıyla birlikte

gönderilmelidir.

6. İade Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli inceleme başlatılır.

Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yapılan yöntem kullanılarak yasal süre içerisinde müşteriye iade edilir.

7. İade Kargo Süreci

Yasal cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, mevzuata uygun olarak anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderim sağlanması halinde müşteriden ek kargo ücreti talep edilmez.

8. İletişim

İade talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanabilirsiniz.

Firma Ünvanı: Es Future Teknoloji Tic. Ltd. Şti.

Adres: Bağlıca Etimesgut Bulvarı. 2251. Sk 1/F, Bağlıca, 06790 Etimesgut/Ankara

Telefon: +905367746578

E-posta: shazel@esfuture.com.tr